Livraison et Retours

Modalités de Livraison et de Retours

Bienvenue dans la rubrique dédiée aux modalités de livraison et de retours de votre boutique en ligne Cuisine-Parfaite.net. Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos options de livraison et les démarches à suivre en cas de retour ou d’échange de produit.

1. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison pour répondre à vos besoins et garantir une réception rapide et sécurisée de vos commandes.

Livraison standard à domicile
  • Transporteur : Colissimo ou équivalent.
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Tarif : Gratuit pour les commandes supérieures à 60 € ; sinon, un forfait de 5,90 € s’applique.
Livraison express à domicile
  • Transporteur : Chronopost ou équivalent.
  • Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
  • Tarif : 14,90 € (offert pour les commandes supérieures à 250 €).
Point relais
  • Transporteur : Mondial Relay ou équivalent.
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Tarif : 4,90 € (offert pour les commandes supérieures à 80 €).
Retrait en magasin (si applicable)

Actuellement non disponible. Si cette option est ajoutée à l’avenir, elle sera mentionnée ici.

2. Déroulement de la livraison

  • Suivi de commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
  • Adresse de livraison : Assurez-vous de fournir une adresse correcte et complète pour éviter tout retard ou problème lors de la livraison.
  • Absence lors de la livraison : En cas d’absence, un avis de passage sera déposé pour une nouvelle tentative ou un retrait dans le point relais le plus proche.

3. Délais et zones de livraison

  • Les délais de livraison indiqués sont valables pour les envois en France métropolitaine.
  • Pour toute demande de livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l’international, veuillez nous contacter à contact@cuisine-parfaite.net pour obtenir un devis personnalisé.

4. Modalités de retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici nos modalités de retours.

Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
  • Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Frais de retour
  • Retour standard : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
  • Retour produit non conforme ou défectueux : Les frais de retour sont pris en charge par Cuisine-Parfaite.net.

5. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client
    Envoyez un email à contact@cuisine-parfaite.net en précisant :

    • Votre numéro de commande.
    • Les produits concernés.
    • Le motif du retour (facultatif, mais utile pour améliorer nos services).

  2. Réception de l’accord de retour
    Notre équipe vous enverra un email avec les instructions précises, y compris l’adresse à laquelle retourner les produits.

  3. Préparez votre colis
    Emballez soigneusement les produits pour éviter tout dommage pendant le transport. Incluez une copie de votre facture ou un mot précisant votre numéro de commande.

  4. Expédiez le colis
    Utilisez un mode de livraison avec suivi et conservez le reçu d’expédition jusqu’à confirmation de réception de notre part.

6. Remboursements et échanges

  • Remboursements : Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
  • Échanges : Si vous souhaitez un échange, contactez-nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.

7. Service client

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, notre service client est à votre disposition :

Avec Cuisine-Parfaite.net, profitez d’une expérience d’achat sereine, d’une livraison rapide et d’un service après-vente à votre écoute.